I. Condiciones generales

 

Estos Términos y Condiciones de la tienda electrónica de la empresa KeenGamer s.r.o. (en adelante la "GC") rigen la relación entre las partes del acuerdo de compra, por un lado, la empresa KeenGamer s.r.o., ID 017 90 609, VAT CZ1790609, con sede en V Zátiší 810/1, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, inscrita en el registro mercantil del Tribunal Regional de Ostrava, Ref. nr. 56671, Sección C, como vendedor (en adelante "Vendedor") y por otro lado, el comprador (el "Comprador"). Toda la información sobre el Vendedor se encuentra en el sitio web de la empresa en www.keengamer.com o eshop.keengamer.com (en adelante "Web", operado por KeenGamer s.r.o. ). La información se presenta en idioma checo o inglés (en caso de conflicto entre el texto checo e inglés, el texto checo es válido).


El comprador puede ser un empresario o una persona física o jurídica. Persona natural que no hace negocios, más "Consumidor".


El Comprador, al hacer un pedido, confirmado antes de la celebración del contrato, conoce estas CG, cuya parte integral indivisible es la declaración (antes de la celebración del contrato) escrita en el Artículo II, "Procedimiento de Reclamación" y el documento "Forma de entrega" y "Condiciones de pago", y que, con ellas, el Comprador acuerda expresamente, y en su forma enmendada y vigente en el momento de hacer el pago. Las condiciones comerciales de la CG son válidas para las compras en la dirección de la tienda electrónica: eshop.keengamer.com.

El comprador es consciente de que al comprar productos, que están en la tienda electrónica del Vendedor, no da derecho al Comprador autilizar marcas registradas, nombres comerciales, logotipos de empresas, etc., a menos que un contrato especial estipule lo contrario.


El Comprador recibirá una confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico durante el registro en la Web del Vendedor.

Durante el registro en la Web y el pedido de productos, el Comprador está obligado a proporcionar información correcta y verdadera. Los datos almacenados en la cuenta del usuario son una obligación del Comprador de actualizarlos en caso de cualquier cambio. Los datos facilitados por el Comprador durante el procedimiento de pedido son considerados correctos por el Vendedor.

Todas las relaciones contractuales se concluyen de acuerdo con la ley checa. Si una de las partes del contrato es un consumidor final, una persona física, las relaciones no ajustadas por esta CG se rigen por las condiciones comerciales del Código Civil y la Ley de Protección del Consumidor (Nº 634/1992 Recop.). Si la parte contratante no es un consumidor, sino una persona jurídica, las relaciones no modificadas por la presente CG se regirán por la ley de sociedades mercantiles, Ley No. 90/2012 Recop., en su forma enmendada.



II. Comunicación previa a la celebración de un contrato de compraventa


 

El vendedor afirma:


 

2.1 El coste de los gastos de comunicación a distancia entre el Comprador y el Vendedor no difiere de la tarifa básica (en el caso de conexiones de Internet o de acceso telefónico necesarias para existir en el sitio del Comprador, el Vendedor no cobra ninguna tarifa adicional);


2.2 El Vendedor exige el pago del precio de compra por parte del Comprador antes de aceptar el cumplimiento del Comprador por parte del Vendedor;


2.3 El vendedor garantiza la entrega de la mercancía al precio del día del pedido en caso de pago dentro de los 5 días siguientes al pedido. Cuando el pago por parte del Comprador aparece después de esta fecha, el Vendedor puede ajustar el precio de los bienes (ajustado por alterado dentro de los movimientos del tipo de cambio) o puede anularse y el Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato y/o devolver el pago si lo envía el Comprador;

2.4 Los precios de los bienes y servicios en la Web operada por el Vendedor se proporcionan sin y con IVA incluido según el domicilio del Comprador en el día del pedido. Estos precios no incluyen ninguna tarifa especial prescrita por la ley del país de destino del Comprador, sólo el IVA;

2.5 Los precios de los bienes y servicios se dan en la moneda local del país del comprador, si no es posible, se muestran en EUR o USD. Los precios en la moneda local reflejan los movimientos diarios del tipo de cambio frente al EUR.

2.6. En caso de que el Comprador sea un consumidor natural final, tendrá derecho a rescindir el contrato (a menos que se indique lo contrario a continuación), y en un plazo de catorce días, a contar desde, en el caso de:


I. acuerdo de compra - desde la fecha de recepción de las mercancías,


II. acuerdo de compra de varios tipos de bienes o suministro de varias partes - desde la recepción de una parte final de la entrega de los bienes;


y esta retirada debe ser enviada por escrito por correo electrónico a la dirección del vendedor [email protected],


 

El comprador no se retirará del contrato si:


I. el suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones de los mercados financieros que escapan al control del vendedor y que pueden producirse durante el período de retirada;


II. el suministro de bienes está sujeto a un rápido deterioro, así como los bienes que, después de la entrega, se mezclaron irrevocablemente con otros bienes;


III. el suministro de contenidos digitales, si no se suministran en un soporte tangible y vienen con el previo consentimiento expreso de un Compradorantes del plazo de retirada, el Vendedor señala que en el caso de los contenidos digitales entregados en línea al Comprador, NO puede retirarse de dicho contrato. Con esto el Comprador acuerda durante el procedimiento de pago en una cesta de la compra, donde él/ella acepta este acuerdo;


2.7 La compra está permitida en todo el mundo.

2.8 El vendedor se reserva el derecho de no aceptar un pedido, marcado por el operador del vendedor como sospechoso de un intento de compra fraudulento. Esta marca puede ser cancelada mediante una llamada telefónica entre el operador y el Comprador o mediante una confirmación por correo electrónico del Comprador con la identificación de un Comprador - tarjeta de identificación / permiso de conducir, etc. En este caso, el contrato será completado. De lo contrario (sin prueba de identidad del Comprador), el Vendedor puede terminar el contrato y el dinero será devuelto al Comprador.

 

El contrato, y respectivamente el orden apropiado se almacenarán en un archivo electrónico del Vendedor, los usuarios-Compradores registrados de la Web tienen acceso a estos datos utilizando su perfil;


si el Comprador tiene una queja, puede solicitarla por correo electrónico a [email protected] Si es necesario, las quejas pueden ser dirigidas directamente al supervisor del estado o a la supervisión del estado.


El comprador afirma que tiene más de 18 años de edad, o es un menor emancipado, o posee el consentimiento legal de sus padres o tutores, y es plenamente capaz y competente para acordar, estar obligado y cumplir con estas CG. En cualquier caso, el Comprador afirma que es mayor de 13 años, ya que la Web y los Productos no están destinados a niños menores de 13 años. Si el Comprador es menor de 13 años de edad, entonces por favor no utilice ni la Web ni los Productos.



Reclamación de daños y perjuicios:

 

 

 

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, en ningún caso el Vendedor será responsable de ningún daño material o no material, de ninguna pérdida de beneficios, ingresos o ventas, ni de ninguna pérdida de datos o costes incurridos por el suministro de bienes o servicios de sustitución, daños no pecuniarios, lesiones personales, interrupción de la actividad comercial, pérdida de información comercial o cualquier daño especial, directo o indirecto, daños incidentales, económicos o consecuentes, cualquiera que sea la causa, ya sea que se deriven de un contrato de venta, de negligencia u otros hechos que den lugar a responsabilidad que surja directa o indirectamente del uso o la imposibilidad de uso del software adquirido o de la activación de otro software con la clave/licencia adquirida, incluso si el Vendedor es consciente de la posibilidad de tales daños.

 

La responsabilidad del Vendedor por el incumplimiento de las obligaciones del presente acuerdo se limita generalmente al importe del software o de la licencia/clave pagado por el pedido pertinente con respecto al cual se produjo el daño. Ambas partes en el contrato de compraventa -el Comprador y el Vendedor- declaran conjuntamente que, en vista de todos los hechos conocidos por las partes en el momento de la celebración de este contrato, no se puede prever que los posibles daños que puedan surgir superen el importe que debe pagar el Comprador al Vendedor por el pedido correspondiente.

 

 


III. Contrato de compraventa

  

1. Conclusión del contrato

El comprador puede concluir un acuerdo aceptando una propuesta para la conclusión de un contrato en la Web operada por el vendedor insertando bienes o servicios en la cesta de la compra. Antes de que el Comprador confirme el pedido final, tiene el derecho y la oportunidad de comprobar todos los datos introducidos en un pedido. El contrato de compraventa surge después de ser enviado por el Comprador, y el Vendedor acepta este pedido con un correo electrónico de confirmación; aceptación por escrito por parte del Vendedor. Como una aceptación por escrito no se considera una confirmación de la orden, sino una confirmación de la aceptación del pago. El operador de la Web confirma el pago y después de este proceso, se concluye el contrato. Para cualquier error durante la transmisión de datos, el Vendedor no es responsable. Conclusión del contrato El Vendedor confirmará inmediatamente al Comprador por correo electrónico informativo al correo electrónico registrado especificado por el Comprador.


 

El contrato celebrado (incluido el precio acordado) sólo puede modificarse o cancelarse por acuerdo de ambas partes o sobre la base de las condiciones legales.

El contrato celebrado es archivado por el vendedor durante al menos cinco años a partir de su conclusión, pero no más tiempo que el previsto en la legislación pertinente para su cumplimiento satisfactorio y no es accesible a terceros no participantes. Como parte interesada se considera una pasarela de pago, que permite las transacciones de pago para los proveedores del Comprador y el Vendedor. La información sobre los pasos técnicos individuales que conducen a la conclusión del contrato se desprende claramente de estas CG, en las que se describe claramente el proceso.


La aceptación de la oferta con la adición o desviación de los bienes vendidos en la Web del vendedor se considera como no aceptación de la oferta.


 

Al concluir la compra, el contrato da al comprador el consentimiento para enviar ofertas comerciales y anuncios. Este consentimiento puede modificarse en cualquier momento enviando un mensaje de correo electrónico de un usuario registrado desde su dirección de correo electrónico a [email protected] con el asunto: "rechazo de recepción de ofertas comerciales" y esta dirección de correo electrónico será eliminada de la base de datos de mensajes comerciales. Una vez finalizada la compra con el rechazo a recibir ofertas comerciales, se podrán enviar dos correos electrónicos adicionales con las evaluaciones de compra del comprador.


 

Para los regalos que son completamente gratuitos, no puede ejercer ningún derecho como Comprador. Tales bienes cumplen las condiciones del acuerdo de donación y todas las normas de la legislación aplicable de la República Checa.


 

El comprador se compromete a pagar todos los costos asociados con la ejecución de una demanda, si su compromiso está vencido.


2. Entrega de los artículos comprados

Mediante el contrato de compra, el Vendedor acepta que el Comprador remita el asunto que es objeto de la compra, y le permita adquirir el título/la licencia, y el Comprador acepta que el artículo/contenido digital asuma y pague al Vendedor el precio de compra.


El vendedor retiene la propiedad de los artículos y, por lo tanto, el comprador se convierte en el propietario hasta el pago completo del precio de compra. De manera similar, esta regla se utiliza cuando se compran licencias o servicios.


El vendedor remitirá el asunto, así como los documentos (ya que se considera que los documentos son su forma electrónica) que se relacionen con el artículo y permitan al comprador adquirir derechos de propiedad sobre el artículo/licencia de conformidad con el contrato.


El vendedor da al comprador el objeto del contrato de compraventa en la cantidad, calidad y diseño acordados.


En el caso de los bienes usados vendidos por el vendedor, no es responsable de los defectos causados por el uso o desgaste existente. Para los artículos vendidos a un precio inferior, el vendedor no es responsable de los defectos para los que se acordó el precio inferior. En lugar del derecho a cambiar el artículo, el comprador tiene en estos casos el derecho a un descuento razonable.


El proceso de validación de la orden es hecho por el operador y toma un tiempo corto. No es un proceso automático, debe haber un corto plazo entre el momento en que el comprador realiza el pago y la obtención de la confirmación de la aceptación del pago y la notificación de la licencia del juego preparado en el menú de administración de la Web - en caso de artículos con entrega: Inmediatamente la designación. Esto significa: la demora puede ser de hasta 1 hora para las horas diarias y de hasta 4 horas para las horas nocturnas (CET).


Al proporcionar una clave de juego o una licencia, la obligación del vendedor se termina y se cumple. Se considera que la entrega se realiza ya sea por correo electrónico al Comprador o mostrándolo en la Interfaz de Administración del Comprador en la Web - El Comprador será informado por correo electrónico. El Vendedor no tiene ninguna otra obligación en virtud del contrato de venta. El Vendedor no es responsable de, por ejemplo, los problemas causados por un editor de software o cualquier plataforma de activación (Vapor, Origen, etc.), la incompatibilidad del SW y el HW del Comprador y otros. El vendedor sólo es responsable de la validez de la clave del juego / licencia.

 


3.  Riesgo de daños en la transición
 

El artículo es defectuoso, a menos que se acuerden propiedades. El defecto se considera el cumplimiento de otras cosas y los defectos en los documentos necesarios para el uso del artículo.

El artículo del comprador se inspecciona lo antes posible después de que el riesgo de daño deje de existir y coincida con sus propiedades y cantidad.


El riesgo de daño pasa al Comprador ya que la toma de posesión importa, en caso de clave(s) electrónica(s) de enviar un correo electrónico con la(s) clave(s) o examinando la(s) clave(s) por el Comprador en el menú en la administración de la Web, después de que el Comprador se registre. El mismo resultado se produce, si no el artículo no es tomado por el Comprador, aunque el Vendedor le permitió disponer con la(s) clave(s).

Los daños al artículo que surjan después de la transferencia del riesgo de daño al Comprador, no afectan a su obligación de pagar el precio de compra, a menos que el Vendedor cause un daño al violar sus obligaciones.


4. Responsabilidad del vendedor

El vendedor es responsable de que el artículo no tenga ningún defecto cuando es entregado a un comprador, excepto cuando esté indicado en la descripción del artículo.

 

Cuando el defecto aparece dentro de los seis meses siguientes a la recepción, se considera que el artículo era defectuoso en el momento de la recepción. Varias fechas más cercanas regulan el Procedimiento de Reclamación.


Para el empresario comprador, persona jurídica, puede ser la duración del derecho de cumplimiento defectuoso manejado de manera diferente.


No se aceptará el derecho de cumplimiento defectuoso del comprador si éste sabía que el artículo tenía un defecto, o si el comprador mismo causó el defecto.

 

5. Participación en promociones

 

De vez en cuando, este sitio puede incluir anuncios ofrecidos por terceros. El comprador puede mantener correspondencia o participar en promociones de los anunciantes que muestran sus productos en este sitio. Dicha correspondencia o promociones, incluida la entrega y el pago de bienes y servicios, así como cualquier otro término, condición, garantía o representación asociada a dicha correspondencia o promoción, se realiza exclusivamente entre el Comprador y el anunciante. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad u obligación por ninguna parte de dicha correspondencia o promoción.

 


6. Incumplimiento significativo del contrato
  

Si el cumplimiento defectuoso es un incumplimiento sustancial del contrato, el comprador tiene derecho a..:
  

a. sobre la eliminación de los defectos de entrega o la entrega de un nuevo artículo sin defecto o la entrega de cosas faltantes, a menos que se deba a que la naturaleza del defecto no sea razonable, pero si el defecto se refiere sólo a un componente de la cosa, el Comprador puede solicitar una pieza de reemplazo; si esto no es posible, puede retirarse del contrato. Sin embargo, si debido a la naturaleza del defecto es desproporcionado, especialmente si el Vendedor puede remediar el defecto sin demora injustificada, el Comprador tiene derecho a un remedio gratuito;

b. corregir el defecto reparando el artículo;

c. un descuento apropiado en el precio de compra; o

d. retirarse del contrato.

El comprador notificará al vendedor el derecho que ha elegido, al notificar los defectos o sin demora indebida, después de la notificación del defecto. La selección de la opción por parte del Comprador no puede ser modificada sin el consentimiento del Vendedor;

Si el comprador no elige la opción a tiempo, es decir, dentro de los dos días siguientes a la notificación de los defectos, el derecho cambia a la sección 7 - incumplimiento menor del contrato - véase más abajo.

La falta de una licencia o clave de juego se considera un incumplimiento menor del contrato y se procesa como una reclamación.

 


7. Incumplimiento menor del contrato

Si el cumplimiento defectuoso es un incumplimiento insustancial del contrato, el Comprador tiene el derecho de corregir los defectos o solicitar un descuento razonable del precio de compra.


8. Violación del contrato en general
  

El derecho a entregar nuevos artículos, o a sustituir partes del suministro, tiene un Comprador en el caso de defectos corregibles si el artículo no puede ser utilizado correctamente para un defecto recurrente o para un número mayor de defectos. En este caso, el Comprador tiene el derecho de cancelar el contrato.


En el momento de la entrega del nuevo artículo, el comprador al vendedor, a su cargo, devolverá el artículo originalmente suministrado (incluyendo todos los accesorios suministrados).


En caso de que el Comprador no informe del defecto sin demora después de que pudo en una inspección oportuna y el cuidado adecuado, ¿el tribunal tendrá el derecho de confesiones de cumplimiento defectuoso.


El Vendedor puede cancelar la cuenta del usuario y el Comprador puede impedirle realizar más compras, especialmente si el Comprador incumple sus obligaciones en virtud de la CG. También el Vendedor puede cancelar la cuenta de un Comprador en caso de intentos fraudulentos, como el cambio de correos electrónicos, el cambio de tarjetas bancarias, el uso de servidores proxy, etc.



9. Intervenciones del comprador


En el caso de comprar productos que requieren cualquier intervención del usuario-comprador, es decir, activación de VPN, cambio de idioma, etc. El vendedor no es responsable de ningún cambio (regional, de idioma, etc. En el futuro). El comprador compra este producto con los medios mencionados y es consciente del posible riesgo.

 

10. Compatibilidad

El vendedor no garantiza la compatibilidad total de los componentes vendidos con otras piezas o componentes no aprobados por el vendedor o el empleado del vendedor, el productor o el proveedor de componentes no aprobados o de aplicaciones de software cuya funcionalidad no haya sido expresamente solicitada por el comprador en un pedido por escrito; a menos que dicha compatibilidad de bienes similares sea común, y a menos que el vendedor de bienes haya declarado expresamente que los bienes en cuestión son compatibles sólo con la lista mencionada.


También es válida la compatibilidad para el software y sus diversas versiones. Además, si se declara la compatibilidad de ciertas versiones del software, no se aplica automáticamente a la siguiente, así como a las versiones anteriores del software.


Cuando se vende una clave de licencia, el vendedor garantiza sólo la funcionalidad de las claves, registrando así los juegos en línea. El Vendedor no garantiza la funcionalidad del hardware del Comprador.

  


IV. Retirada del contrato de compraventa

 

1. Retirada a los compradores - Consumidores
  

El consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato en un plazo de catorce días. El plazo comienza a partir de la fecha de recepción de la mercancía;


El Vendedor permite al Consumidor retirarse del contrato enviando un correo electrónico a [email protected], y el Vendedor confirmará la entrega al Comprador - Consumidor sin demora.


El correo electrónico para retirarse del contrato debe contener:


Asunto del correo electrónico: Retirada del contrato,


Campo de texto:


Número de pedido

Precio total sin IVA


Moneda



Cuando se retire del contrato con el sujeto o el código de la clave de licencia electrónica proceda de acuerdo con el punto II. 2.6 párrafo III.

En el momento de recibir/visualizar las claves de licencia entregadas al Comprador, se inicia automáticamente la ejecución del contrato/servicios solicitados. A partir de este momento, se deduce que el Comprador se convierte en usuario legal de un servicio y la clave de licencia se entiende como usada. La clave de licencia se almacena en el menú de administración del Comprador en la Web y la visualización de esta licencia se almacena y registra.


Si el consumidor se retira del contrato, el comprador enviará o transmitirá sin demora injustificada, a más tardar catorce días después de la retirada del contrato, los bienes recibidos del vendedor. El acuerdo financiero entre el Vendedor y el Comprador se proporcionará en siete días después de la recepción de las mercancías por el Vendedor. Un prerrequisito de esta transacción es la recepción de los bienes por parte del Vendedor en un estado determinado, entendido como no utilizados según la ley. El Vendedor devolverá los fondos recibidos directamente a la cuenta bancaria del Comprador. El Comprador paga la tarifa de transferencia para enviar los bienes al Vendedor. En el caso de que el Comprador haya pagado parte o la totalidad del precio de compra, esta cantidad será transferida de nuevo a su cuenta o dirección, y el contrato no será concluido.

El comprador reconoce que si el/los bien(es) es(son) un(os) regalo(s) proporcionado(s), el acuerdo de regalo entre el vendedor y el comprador se celebra con la condición de que en caso de retirarse del contrato dentro de 14 días, el contrato de donación expire y el consumidor, junto con los bienes devueltos, devuelva el/los regalo(s) correspondiente(s). En caso de que estos no sean devueltos, esto será considerado como enriquecimiento injusto de un Consumidor-Comprador. A menos que la devolución de regalo(s) no sea posible de un Comprador a un Vendedor, el Vendedor tiene derecho a pedir un pago igual al precio normal del regalo(s).


2. 2. Retirada en otros casos

El comprador no puede rescindir el contrato o solicitar la entrega de un nuevo artículo si no puede devolverlo en el estado en que lo recibió o si el artículo vendido consiste en un contenido digital. Esto no se aplica si:


a. Hay un cambio en el estado del artículo como resultado de la inspección para detectar el defecto o los defectos;

b. El comprador usó el artículo antes de descubrir el defecto o defectos;

c. El comprador no causa la imposibilidad de devolver las cosas en el mismo estado actos u omisiones; o

d. El Comprador vendió el artículo antes de descubrir el/los defecto(s), lo consumió o lo cambió en cuestión de uso normal; Si sólo es posible una devolución parcial al Vendedor, el Comprador está obligado a devolver todo lo que sea posible, y dar al Vendedor un reembolso hasta el precio total del artículo.


 

3. Seguridad y protección de datos

El Vendedor declara que toda la información personal es confidencial y sólo se utilizará para la ejecución del contrato con el Comprador y las acciones de marketing del Vendedor (incluidas las realizadas por los contratistas con el Vendedor) y no se revelará a ningún tercero, etc., con la excepción de las situaciones relacionadas con la distribución o la pasarela de pago o la compra de licencias relacionadas con los productos solicitados (nombre, correo electrónico y dirección de envío) o los eventos especiales de marketing. El Vendedor actúa de manera que los datos recogidos del Comprador no se utilicen en función de sus derechos, en particular el derecho a la dignidad humana, y también garantizará la protección contra la intrusión no autorizada en su vida privada y personal del Comprador. La información personal que el Comprador proporciona voluntariamente al Vendedor con el fin de cumplir con los pedidos y las campañas de marketing del vendedor se recogen, procesan y almacenan de conformidad con las leyes aplicables de la República Checa, en particular con la Ley No. 101/2000 Coll., en su forma enmendada. El Comprador da al Vendedor el consentimiento para recoger y procesar los datos personales con el fin de satisfacer el objeto del contrato y utilizarlos para fines de marketing del Vendedor (especialmente para el envío de correos electrónicos comerciales, incluyendo el servicio a través de terceros, hasta que se envíe una declaración escrita de desacuerdo con el procesamiento a la dirección de correo electrónico: [email protected] Asunto del correo electrónico: Desacuerdo con el uso de los datos personales.


El texto del correo electrónico: Nombre, apellido, correo electrónico. El desacuerdo debe ser enviado a la dirección de correo electrónico registrada del Comprador.

Durante el procedimiento de reclamación se requiere del comprador la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono, firma de correo electrónico o firma digital. Todos y cada uno de los datos personales recogidos se procesan únicamente con el fin de tramitar las quejas de acuerdo con la ley nº 101/2000 Coll. - sobre protección de datos personales, en su forma enmendada.


El Comprador tiene derecho a acceder a sus datos personales y a corregirlos, incluido el derecho a solicitar la aclaración y la rectificación de la situación y otros derechos legales sobre estos datos.


El Vendedor también puede recopilar las llamadas "Cookies" para facilitar la prestación de servicios de la sociedad de la información, de conformidad con las disposiciones de la Directiva 95/46/CE a efectos de las "Cookies" y herramientas similares, y garantiza que los usuarios sean conscientes de la información que se coloca en el equipo terminal que están utilizando. Los usuarios tienen la opción de rechazar los "Cookies" o dispositivos similares almacenados en su equipo terminal, por ejemplo, cambiando el navegador a la función de navegación privada.


El Vendedor, debido a la prevención de delitos y posibles daños, tiene derecho a rechazar un pedido del Comprador generado a partir de las direcciones IP bloqueadas en el caso de que una dirección IP esté en la llamada lista negra o el correo electrónico que ya ha sido marcado en la llamada lista negra del Vendedor o el servidor de correo, conocido por sus operaciones fraudulentas. El Vendedor puede rechazar el pedido por sospechar que se está cometiendo un fraude, principalmente con tarjeta de crédito o de pago. La Lista Negra de clientes que en el pasado no han pagado la mercancía o han incumplido de alguna otra manera el contrato de compra, también están prohibidos para futuros pedidos. En caso de problemas con el pedido, el Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor a través de la dirección de correo electrónico [email protected] describiendo el problema.

El proceso de validación de la orden es hecho por el operador y toma un tiempo corto. No es un proceso automático, debe haber un corto plazo entre el momento en que el comprador realiza el pago y la obtención de la confirmación de la aceptación del pago y la notificación de la licencia del juego preparado en el menú de administración de la Web - en caso de artículos con entrega: Inmediatamente la designación. Esto significa: la demora puede ser de hasta 1 hora para las horas diarias y de hasta 4 horas para las horas nocturnas (CET).

KeenGamer s.r.o. como Vendedor es el propietario de la marca registrada: KeenGamer. Nada en estos CG otorga al Comprador ningún derecho a usar la marca registrada, la marca de servicio, el logo, y/o el nombre de KeenGamer sin el permiso del Vendedor.

Anuncios publicitarios


Si un anuncio aparece en un sitio web de un Vendedor a otros sitios que no sean el sitio web del Vendedor o a www.keengamer.com, el Vendedor no se hace responsable de los pagos y pedidos realizados a través de los servicios y anuncios vinculados.

 



V. EET - registro electrónico de ventas

 

El comprador acepta obtener el recibo del EET por correo electrónico después de la compra.  

 

 

 

VI. Horario de apertura


Los pedidos vía Web se manejan 24 horas al día, 7 días a la semana


En caso de fallo de un sistema informático o de fuerza mayor o de daños causados por terceros, el vendedor no es responsable del incumplimiento del tiempo de funcionamiento o de la pérdida de datos de los pedidos pendientes.


Contacto autorizado para resolver consultas y problemas: [email protected]


 

VII. Precios


Todos los precios son fijados por cada contrato de compra. La web siempre está al día y los precios son actuales.


Los precios son definitivos, sin IVA e incluyendo el IVA según el domicilio del comprador. Todos los demás impuestos y tasas que el comprador debe pagar para obtener los bienes no están incluidos (es decir, los gastos de transporte, el costo de la comunicación a distancia, los derechos de aduana, etc.). ).


Los precios especiales o los productos con descuento son válidos mientras haya existencias o durante un período de tiempo determinado.


El comprador reconoce que puede haber casos en los que no se cierre el contrato entre el vendedor y el comprador, especialmente cuando el comprador pide las mercancías al precio publicado por error debido a errores en el sistema de información interno del vendedor. En este caso, el vendedor informará al Comprador de tal hecho.

El vendedor se reserva el derecho de declarar nulo el contrato de compraventa celebrado, si se produce un uso indebido de los datos personales, un uso indebido de las tarjetas de crédito, etc., o debido a la intervención de una autoridad administrativa o judicial para dicho procedimiento. El Comprador será informado de dicho proceso.

El comprador reconoce que, de estos casos, no puede surgir válidamente un contrato de compraventa.


El comprador obtiene la prestación por el precio válido en el momento de hacer el pedido. Verá... Punto II. 2.3


Este precio se indicará en el pedido y en un mensaje que confirme la recepción de la mercancía. El pedido se puede realizar a través de la web del vendedor o en el caso de un usuario registrado, también por teléfono o correo electrónico.


El vendedor aconsejó al comprador que hiciera sus pedidos a través de la web mediante el perfil registrado. El Vendedor no es responsable del abuso del perfil del Comprador para la compra por alguien que no sea el propietario del perfil.


 

VIII. Pago

 

El vendedor acepta las siguientes condiciones de pago o sólo las que están disponibles en la página de compra dependiendo del domicilio del comprador:


a. Pago con tarjeta de crédito MasterCard o Visa o Maestro a través de un portal de pago en Internet;

b. Pago por adelantado mediante transferencia bancaria;


c. Pago a través de la interfaz web de un banco;


d. Pago por SMS;


e. Pago por PayPal;


f. Pago con PaySafeCard;

 

Los bienes permanecen en posesión del Vendedor hasta que se produce el pago completo del Comprador, pero el riesgo de daños pasa a la recepción de los bienes por parte del Comprador.


La información de facturación del comprador no puede ser cambiada retroactivamente después de enviar el pedido.


Todas las opciones de pago están claramente establecidas en la Web del vendedor.

Las condiciones de pago son establecidas por el operador de la pasarela de pago y al usar la Web, el Comprador acepta estas condiciones. Estos términos se enumeran en el anexo "Condiciones de pago" y son una parte integral e indivisible del contrato de compra.



IX. Condiciones de entrega
 
 

1. Métodos de entrega
  

El Vendedor provee o arregla la entrega del artículo de las siguientes maneras:


a. bienes físicos: Enviados por el servicio de transporte;


b. las claves de la licencia: La clave de licencia se emitirá al Comprador a través de la interfaz de usuario, en el perfil web de un Comprador, y en el momento indicado en el propio producto, en el momento del pedido tras la recepción del pago.


 

Nota: En caso de no entrega de las claves de licencia, el Vendedor devolverá al Comprador el precio de compra por cita en su cuenta bancaria u otra cuenta de dinero, según el método de pago, elegido por el Vendedor. Dentro de una semana (7 días) después de que el pago real sea acreditado en la cuenta del Vendedor (el día en que se envía el reembolso del Vendedor se considera la fecha de envío de un pago devuelto por el Vendedor).

 

2. Otras condiciones

El envío dañado o incompleto debe ser comunicado inmediatamente por correo electrónico a [email protected] Las quejas adicionales de incompletitud o daños en el artículo no exime al Comprador de reclamar el artículo correcto, pero le da al Vendedor la oportunidad de probar que no hay conflicto con el contrato.


 

X. Condiciones de la garantía


Los términos de la garantía de los bienes se rigen por el procedimiento de reclamaciones del vendedor y la legislación pertinente de la República Checa. Dicho documento de garantía suele servir como documento o correo electrónico de compra (véase detalles. Procedimiento de reclamaciones).


 

XI. Disposiciones finales


Las relaciones y cualquier disputa que surja del contrato se resolverán exclusivamente por la ley de la República Checa y serán resueltas por las autoridades competentes de la República Checa, es decir, de manera extrajudicial por la Inspección Comercial Checa y sólo si la Inspección Comercial Checa decide a través de los tribunales de la República Checa.

Toda controversia puede resolverse utilizando la plataforma en línea de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


El contrato se celebra en checo o en inglés. Si existe la necesidad de que el comprador traduzca el texto del contrato, se aplica en caso de una disputa sobre la interpretación de los términos, la interpretación del contrato en el idioma checo es válida. Las Partes acuerdan que el Vendedor puede GC medida apropiada para cambiar unilateralmente. Para cada compra en la Web del Vendedor, el Comprador está de acuerdo con la versión actual GC en el día de la compra. Los términos y condiciones originales GC de la Web expiran y una nueva versión de las condiciones comerciales GC se ha convertido en parte integral del contrato de compra.


El presente CG, incluidos sus componentes, es válido y eficaz a partir del 1 de enero de 2018 y deroga los términos y condiciones anteriores.


 

Los adjuntos:

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Procedimiento de quejas


1. 1. Disposiciones generales y definiciones


El Procedimiento de Reclamación se ha preparado de conformidad con las disposiciones de la Ley Nº 89/2012 Recop., Código Civil y sobre. Nº 634/1992, Ley de protección del consumidor, en su forma enmendada (la "Ley"), y se aplica a los bienes de consumo (en lo sucesivo "bienes"), en los que se ejerce el período de garantía, el Comprador
tiene derecho a no incurrir en responsabilidad por defectos (en lo sucesivo "reclamación
"). El contrato de consumo es un contrato de compraventa, contrato de trabajo u otros contratos en los que las partes son, por un lado, el
vendedor y, por otro, los consumidores. El Vendedor es una empresa KeenGamer Ltd., ID 17 90 609, IVA CZ1790609, con sede en V Zátiší 810/1, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, registrada en el Registro Comercial del Tribunal Regional de Ostrava, sp. Ref. 56671, Sección C KeenGamer Ltd. es una empresa que al concluir el contrato actúa en una actividad comercial o de otro tipo. Es un hombre de negocios que, directamente o a través de otras empresas, suministra al comprador productos o servicios. El cliente es un Comprador. Debido a la legislación vigente se distingue el Comprador en la conclusión del contrato actúa en una actividad comercial o de otro tipo de negocio, y/o como el comprador-consumidor. El período de garantía comienza en el momento de la recepción de la mercancía. El período de garantía para los nuevos bienes es de 24 meses, con las excepciones estipuladas por la ley. El plazo expira en esa designación numérica coincide con la fecha en que se inició y el correspondiente número de meses después. Los derechos de responsabilidad por defectos, que están sujetos al período de garantía, caducan, a menos que se ejerzan en ese momento. El período de garantía se prorroga por el período durante el cual los bienes estuvieron en reparación en garantía. En caso de sustitución del artículo por uno nuevo, se produce un nuevo período de garantía. La garantía no cubre el desgaste causado por el uso normal. A petición del consumidor, el vendedor debe proporcionar una garantía por escrito (garantía). Permitido por la naturaleza de las cosas, la forma de garantía suficiente es la prueba de compra del artículo (factura), que debe incluir la información de dicha garantía. Si se trata de la garantía necesaria, el vendedor en la lista de garantía proporciona una forma comprensible de explicar el contenido de la garantía, indicando el alcance, las condiciones, el período de validez y la forma en que es posible hacer valer las reclamaciones derivadas de la misma. Todos los documentos se consideran válidos en su versión electrónica. El certificado de garantía debe contener el nombre y apellido, nombre o nombre comercial del vendedor, número de identificación, domicilio social, si se trata de una persona jurídica, o residencia, si es una persona física. Si se da más que la garantía legal, el Vendedor determinará las condiciones y el alcance de la extensión de la garantía en la lista de garantía.


2. Procedimiento de reclamación
  

Las reclamaciones deben tramitarse sin demoras indebidas, en un plazo de 30 días a partir del inicio de la reclamación, a menos que el vendedor y el comprador acuerden un plazo más largo. En las situaciones en que sea necesario enviar las mercancías al vendedor, el comprador, en su propio interés, embalará las mercancías en un material de embalaje apropiado y que proteja adecuadamente. La reclamación caduca en caso de puesta en funcionamiento inadecuada de las mercancías, así como en caso de manipulación indebida. En caso de rescindir el contrato de compraventa u obtener un descuento, el precio de compraventa se reembolsa al Comprador mediante el método de pago correspondiente, elegido por el método de pago del Comprador. El comprador tiene derecho al reembolso de los gastos razonables relacionados con la aplicación de una reclamación legítima. Estos gastos se consideran el mínimo necesario.


En el caso de una queja sobre la clave del juego, es necesario enviar al Comprador al correo electrónico del Vendedor una prueba del mal funcionamiento del proceso de activación como se describe de acuerdo con las plataformas individuales aquí https://eshop.keengamer.com/es/info/reclamos

Si la licencia reclamada se intercambia por otra o se proporciona un nuevo software, no se podrá utilizar ni el comprador ni ninguna otra persona proporcionada directa o indirectamente por el comprador del software o la licencia reclamados. En el caso de una licencia, se prohíbe el uso de la clave de licencia proporcionada originalmente.



3. Reclamación errónea

 

Violación de los sellos de protección, etiquetas informativas y números de serie del artículo; el comprador corre el riesgo de que se rechace la denuncia, a menos que se produzcan daños durante el uso normal. Los sellos y los números de serie son parte integral de los bienes y no limitan el derecho del cliente a usar los bienes y manipularlos en su totalidad de acuerdo a lo que los bienes están destinados.


La garantía no cubre los daños causados (en el caso de que dicha actividad no sea una actividad habitual y no esté prohibida en el manual de instrucciones)


- Daños mecánicos de las mercancías,


- Las sobretensiones eléctricas (componentes o placa de circuito visiblemente quemados) con la excepción de la variación normal,


- El uso de bienes en condiciones que no corresponden a la temperatura, el polvo, la humedad, las influencias químicas y mecánicas, y el entorno al que el fabricante o el vendedor se dirigió directamente


- Instalación, manejo, operación o negligencia inadecuada de los bienes


- Mercancías dañadas en parte o totalmente por un virus informático, etc,


- Si el defecto se produce únicamente con programas informáticos para los que el cliente no puede demostrar de forma legal la adquisición o el uso de programas y consumibles no autorizados


- Daños causados por una carga excesiva o un uso contrario a las condiciones establecidas en la documentación o los principios generales


- Realizar una intervención no especializada o cambiar los parámetros,


- Mercancías que han sido modificadas por el cliente (pintura, doblado, etc.), si el defecto surgió como resultado de este ajuste,


- Habiendo llevado a cabo incorrectamente la actualización del BIOS, el firmware,


- Daños a los elementos naturales o fuerza mayor,


- El uso de software incorrecto o defectuoso,


- Reclamación de la llave de juego ya utilizada en caso de activación en línea,


- Reclamación de software que no funciona mientras se compra la clave de licencia,

- El uso de consumibles incorrectos o no originales, así como los daños resultantes de dicho uso, a menos que dicho uso no sea común todavía se ha descartado en las instrucciones de uso adjuntas.


Esta restricción no se aplica si las características de los bienes que están en conflicto con las condiciones anteriores, el Comprador y el Vendedor expresamente acordadas, declaradas por el Vendedor, o pueden esperarse debido a la publicidad o a la forma habitual de uso de los bienes.


En el caso de que los bienes sean software, la garantía sólo cubre la legibilidad física de los medios (medios no rayados, etc.). Al retirar el equipo de protección (lámina, sello, sobres de apertura, etc.) el comprador se convierte en un usuario autorizado del producto de software y acepta los términos de la licencia, hecha para el software o el contenido digital, tiene que cargar a su percepción una clave de licencia. Esto no se aplica en caso de conflicto con el contrato.


4. Disposiciones finales
  

El Reglamento de Reclamaciones entra en vigor el 1 de enero de 2018 e invalida las órdenes de reclamación anteriores. Se reservan los cambios en el procedimiento de reclamación. Los derechos de una ley del comprador derivados de la Ley no se ven afectados por este Reglamento de Reclamación.


 

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Método de entrega

 

El Vendedor entregará al Comprador un servicio completo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago del pedido, si un contenido digital individual no tiene un plazo de entrega diferente. Por lo general es dentro de unos minutos o como se indica en la página del producto correspondiente. El término difiere para los pedidos anticipados o para los productos que no están en stock. El proceso de validación de la orden es hecho por nuestro operador y toma un tiempo. No es un proceso automático, por lo que hay un breve retraso entre el momento en que el comprador realiza el pago y la recepción de la confirmación de la aceptación del pago y la notificación de la licencia del juego preparado en el menú de administración del sitio web.

 

El precio de la entrega siempre está incluido en el precio total, el Vendedor no cobra ninguna otra tarifa asociada a este proceso, el contenido digital se pondrá a disposición del Comprador en su perfil de cliente, tal y como se le informará por correo electrónico. El transporte de las licencias siempre se hará electrónicamente, a menos que se indique lo contrario.


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Condiciones de pago


Los pagos son posibles mediante transacciones bancarias, pagos con tarjetas de crédito o débito, monederos electrónicos u otros métodos. Los detalles se muestran en el carrito al seleccionar el método de pago y en las notas explicativas. Cada cliente selecciona un método de pago antes de finalizar la compra.


La política de privacidad y las condiciones de pago dependen del método de pago que elija el comprador. Cada método tiene un proveedor y sus condiciones se encuentran en su sitio web. El proveedor del pago se indica en cada método.