Por favor verifica en cuál plataforma se activa el juego (detallado en la página del producto o en el correo electrónico), y luego sigue los pasos escritos abajo.

Envía todas las capturas de pantalla a [email protected]

 


Bloqueo por Región

  1.       Captura de pantalla completa sin editar de cómo se está ingresando el código.
  2.       Captura de pantalla sin editar del mensaje de error recibido.
  3.       Detalles de la activación del producto en Steam. (Click en nombre de usuario > detalles de cuenta > Ver licencias > Activaciones de productos) o usa http://store.steampowered.com/account/licenses/ La Biblioteca debe ser visible al fondo.

Todas las capturas de pantallas deben ser a pantalla completa, sin recortar, con el nombre de cuenta visible y la hora y la fecha visibles en la barra de tareas de Windows.

Estas son un total de 3 capturas de pantalla y un enlace enviados vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/

 

Steam

Todas las capturas de pantalla deben mostrar la pantalla entera. No puede ser una imagen recortada.

  1.       Captura de pantalla no editada (recortada) de cómo se está ingresando el código.
  2.       Captura de pantalla no editada del mensaje de error que Steam arroja.
  3.       Captura de pantalla no editada de tu Biblioteca de juegos.
  4.       Detalles de la activación de producto en Steam (Click en nombre de usuario > detalles de cuenta > Ver licencias > Activaciones de productos) o visita https://store.steampowered.com/account/licenses/ La Biblioteca debe ser visible en el fondo.
  5.       Enlace a tu cuenta de Steam (Inicias sesión en tu cuenta de Steam en tu explorador y no en la aplicación, y copias el URL)

Son un total de 4 capturas de pantalla y un enlace enviados vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/

 

Regalo de Steam (Steam Gift)


Todas las capturas de pantalla deben mostrar la pantalla entera. No puede ser una imagen recortada.

  1.       Captura de pantalla no editada (Recortada) de tu regalo no pudiendo ser aceptado.
  2.       Captura de pantalla no editada de tu Biblioteca de juegos
  3.       Captura de pantalla no editada de tu Inventario de Steam (Steam > Mi perfil > Mi inventario)
  4.       Enlace a tu cuenta de Steam (Inicias sesión en tu cuenta de Steam en tu explorador y no en la aplicación, y copias el URL)

Son un total de 4 capturas de pantalla y un enlace enviados vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/

 

 

Blizzard (Battle.net)

Todas las capturas de pantalla deben mostrar la pantalla entera. No puede ser una imagen recortada.


  1.       Captura de pantalla sin editar del mensaje de error o problema en particular, junto con el nombre de tu cuenta de Blizzard (Battle.net).
  2.       Captura de pantalla sin editar de cómo estás ingresando el código a Battle.net.
  3.       Captura de pantalla de tus juegos y suscripciones para corroborar que el juego no ha sido agregado ya a tu cuenta. (https://account.blizzard.com/games)
  4.       Captura de pantalla de tu historial de transacciones (https://account.blizzard.com/transactions)
  5.       Captura de pantalla de tus regalos, reclamos (https://account.blizzard.com/transactions?tab=1)

Son un total de 5 capturas de pantalla enviadas vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/

 

GOG.com

Todas las capturas de pantalla deben mostrar la pantalla entera. No puede ser una imagen recortada.

  1.       Captura de pantalla sin editar mostrando el mensaje de error o problema en particular, junto con el nombre visible de tu cuenta de GOG.
  2.       Captura de pantalla de tu cliente de GOG, junto con el nombre visible de tu cuenta de GOG.
  3.       Captura de pantalla de cómo ingresaste el código completo a GOG.

Son un total de 3 capturas de pantalla enviadas vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/

 

Uplay

Todas las capturas de pantalla deben mostrar la pantalla entera. No puede ser una imagen recortada.

  1.       Captura de pantalla sin editar de cómo ingresaste el código a Uplay.
  2.       Captura de pantalla sin editar del mensaje de error.
  3.       Captura de pantalla sin editar de tu biblioteca de juegos.
  4.       Detalles de tu cuenta (Click en tu nombre > Información de cuenta > Mis juegos).

Son un total de 4 capturas de pantalla enviadas vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/

 

Origin

Todas las capturas de pantalla deben mostrar la pantalla entera. No puede ser una imagen recortada.

  1.       Captura de pantalla sin editar de cómo ingresaste la clave completa en Origin.
  2.       Captura de pantalla sin editar del mensaje de error o problema en particular, con el nombre de tu cuenta de Origin visible.
  3.       Captura de pantalla no editada de tu biblioteca de juegos con el filtro mostrando Juegos Ocultos. (Ver aquí)
  4.       Si el producto es un DLC (Contenido extra, no el juego base), entonces hay que enviar también una captura de pantalla sin editar de la lista de DLC. Click derecho en el juego base, luego en “contenido extra”. Debe ser visible que el DLC no está enlistado aquí.

Esto es un total de al menos 3 capturas de pantalla (4 si es DLC), enviadas vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/

 

Epic Games

Todas las capturas de pantalla deben mostrar la pantalla entera. No puede ser una imagen recortada.

  1.       Captura de pantalla sin editar de cómo ingresaste la clave en Epic Games.
  2.       Captura de pantalla sin editar del mensaje de error.
  3.       Captura de pantalla sin editar de tu biblioteca de juegos.
  4.       Captura de pantalla sin editar de tus productos comprados. Por favor selecciona “Historial de códigos” en la pestaña de pagos aquí: https://www.epicgames.com/account/payment/history

Son un total de 4 capturas de pantalla enviadas vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/

 

Rockstar Games

Todas las capturas de pantalla deben mostrar la pantalla entera. No puede ser una imagen recortada.

  1.       Captura de pantalla sin editar de cómo ingresaste la clave a Rockstar Games.
  2.       Captura de pantalla sin editar del mensaje de error.
  3.       Captura de pantalla sin editar de los detalles del juego aquí: http://socialclub.rockstargames.com/games
  4.       Captura de pantalla sin editar de la activación de juegos aquí: https://socialclub.rockstargames.com/activate

Son un total de 4 capturas de pantallas enviadas vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/

 

Bethesda Launcher

Todas las capturas de pantalla deben mostrar la pantalla entera. No puede ser una imagen recortada.

  1.       Captura de pantalla sin editar de cómo ingresaste el código al Bethesda Launcher con el nombre de tu cuenta visible.
  2.       Captura de pantalla no editada de la llave después de resaltarla con el mouse para ver todos los caracteres utilizados incluyendo los posibles espacios
  3.       Captura de pantalla sin editar del mensaje de error con el nombre de tu cuenta visible.
  4.       Captura de pantalla sin editar de tus transacciones previas aquí: https://bethesda.net/en/account/transaction-history

Son un total de 3 capturas de pantalla enviadas vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/

 

Tienda Microsoft

Todas las capturas de pantalla deben mostrar la pantalla entera. No puede ser una imagen recortada.

  1.       Captura de pantalla sin editar de cómo ingresaste el código a la tienda Microsoft, junto con el nombre visible de tu cuenta de Microsoft.
  2.       Captura de pantalla sin editar del mensaje de error o del problema en particular , junto con el nombre visible de tu cuenta de Microsoft.
  3.       Captura de pantalla de tus licencias (Se pueden encontrar aquí: https://account.microsoft.com/services).
  4.       Captura de pantalla de tu perfil. Ve a la tienda Microsoft, busca el juego que no has podido activar, haz click en el ícono de tu fotografía en la esquina superior derecha y toma la captura.

Son un total de 4 capturas de pantalla enviadas vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/

 

Xbox One (Usando el explorador de internet en una computadora)

  1.       Captura de pantalla sin editar de cómo ingresaste el código junto con el nombre visible de tu cuenta.
  2.       Captura de pantalla sin editar del mensaje de error o el problema en particular, junto con el nombre visible de tu cuenta.
  3.       Captura de pantalla de tus licencias, (https://account.microsoft.com/services)
  4.       Captura de pantalla de tus aparatos, (https://account.microsoft.com/devices)
  5.       Captura de pantalla de tus juegos, (https://www.xbox.com/en-EN/Xbox-one?xr=shellnay)

Son un total de 4 capturas de pantalla enviadas vía email.

¿Cómo tomar una captura de pantalla? Sigue esta guía: https://www.take-a-screenshot.org/es/