Prosíme, ověřte si platformu, pro jakou hru máte a poté pošlete požadované informace na [email protected].



Co potřebujeme?



Steam:

Screenshot musí ukazovat celou obrazovku, nemůže to být jen výřez obrazovky.


1.    Needitovaný (neupravený) screenshot toho, jak klíč zadáváte do Steamu
2.    Needitovaný (neupravený) screenshot chybové hlášky ze Steamu
3.    Needitovaný (neupravený) screenshot Vaší herní knihovny
4.    Detail aktivace produktů ze Steamu (najde jej takto: kliknete na své jméno účtu v pravém horním rohu, vyberete Account Details/Detaily účtu a následně View licenses and product key activations) případně lze nalézt na tomto odkazu: 
https://store.steampowered.com/account/licenses/
5.    Odkaz na Váš Steam účet (jednoduše ho najdete tak, že se v prohlížeči přihlásíte k Vašemu Steam účtu a zkopírujete odkaz z prohlížeče)
6.    Číslo objednávky z našich stránek


Návod jak vytvořit screenshot naleznete zde: 
https://napoveda.seznam.cz/cz/email/jak-vytvorit-screenshot/


Steam gift:

Screenshot musí ukazovat celou obrazovku, nemůže to být jen výřez obrazovky.


1.    Needitovaný (neupravený) screenshot toho, že už dárek nejde přijmout.
2.    Needitovaný (neupravený) screenshot Vaší herní knihovny
3.    Needitovaný (neupravený) screenshot Vašeho inventáře ze Steamu (klikněte ve Steamu Zobrazit a Inventář)
4.    Detail aktivace produktů ze Steamu (najde jej takto: kliknete na své jméno účtu v pravém horním rohu, vyberete Account Details/Detaily účtu a následně View licenses and product key activations) případně lze nalézt na tomto odkazu: 
https://store.steampowered.com/account/licenses/
5.    Odkaz na Váš Steam účet (jednoduše ho najdete tak, že se v prohlížeči přihlásíte k Vašemu Steam účtu a zkopírujete odkaz z prohlížeče)
6.    Číslo objednávky z našich stránek


Návod jak vytvořit screenshot naleznete zde: 
https://napoveda.seznam.cz/cz/email/jak-vytvorit-screenshot/


Blizzard (Battle.net):


Screenshot musí ukazovat celou obrazovku, nemůže to být jen výřez obrazovky.


1.    Screenshot chybové hlášky ve formátu JPG v příloze, popřípadě screenshot zachycující Váš problém (spolu s viditelným názvem Vašeho Battle.net účtu)
2.    Screenshot jak klíč zadáváte do Battle.netu


Návod jak vytvořit screenshot naleznete zde: https://napoveda.seznam.cz/cz/email/jak-vytvorit-screenshot/


GOG


Screenshot musí ukazovat celou obrazovku, nemůže to být jen výřez obrazovky.


1.    Screenshot chybové hlášky ve formátu JPG v příloze, popřípadě screenshot zachycující Váš problém (spolu s viditelným názvem Vašeho GOG účtu)
2.    Screenshot z GOG klienta (aplikace) spolu s viditelným názvem Vašeho GOG účtu.
3.    Screenshot jak klíč zadáváte do GOGu


Návod jak vytvořit screenshot naleznete zde: https://napoveda.seznam.cz/cz/email/jak-vytvorit-screenshot/


Uplay
:


Screenshot musí ukazovat celou obrazovku, nemůže to být jen výřez obrazovky.


1.    Needitovaný (neupravený) screenshot toho, jak klíč zadáváte do UPlay
2.    Needitovaný (neupravený) screenshot chybové hlášky z Uplay
3.    Needitovaný (neupravený) screenshot Vaší herní knihovny
4.    Detail aktivací Vašeho účtu(naleznete tak, že kliknete na své jméno, dáte account information/my games)
5.    Číslo objednávky z našich stránek


Návod jak vytvořit screenshot naleznete zde: https://napoveda.seznam.cz/cz/email/jak-vytvorit-screenshot/


Origin


Screenshot musí ukazovat celou obrazovku, nemůže to být jen výřez obrazovky.

1.    Screenshot jak klíč zadáváte do Originu (spolu s viditelným názvem Vašeho Origin účtu)
2.    Screenshot chybové hlášky ve formátu JPG v příloze, popřípadě screenshot zachycující Váš problém (spolu s viditelným názvem Vašeho Origin účtu)
3.    Screenshot z Origin klienta sekce My Game Library se zaškrtnutým filtrem na Hidden games (vzor je ZDE)


Návod jak vytvořit screenshot naleznete zde: https://napoveda.seznam.cz/cz/email/jak-vytvorit-screenshot/



Microsoft Store

Screenshot musí ukazovat celou obrazovku, nemůže to být jen výřez obrazovky.

1.    Needitovaný (neupravený) screenshot toho, jak klíč zadáváte do Microsoft Store (spolu s viditelným názvem Vašeho herního účtu)
2.    Screenshot chybové hlášky ve formátu JPG v příloze, popřípadě screenshot zachycující Váš problém (spolu s viditelným názvem Vašeho herního účtu)
3.    Screenshot Vašich licencí (ty naleznete zde: https://account.microsoft.com/services )


Návod jak vytvořit screenshot naleznete zde: https://napoveda.seznam.cz/cz/email/jak-vytvorit-screenshot/



Xbox One (přes prohlížeč na počítači)


Screenshot musí ukazovat celou obrazovku, nemůže to být jen výřez obrazovky.

1.    Needitovaný (neupravený) screenshot toho, jak klíč zadáváte do Microsoft Store (spolu s viditelným názvem Vašeho účtu)
2.    Screenshot chybové hlášky, popřípadě screenshot zachycující Váš problém (spolu s viditelným názvem Vašeho herního účtu)
3.    Screenshot Vašich licencí (ty naleznete zde: https://account.microsoft.com/services )
4.    Screenshot Vašich zařízení (ty naleznete zde: https://account.microsoft.com/devices )


Návod jak vytvořit screenshot naleznete zde: https://napoveda.seznam.cz/cz/email/jak-vytvorit-screenshot/